Q-Helpdesk

• Presa in carico delle richieste via email, telefono, fax, web
• Supporto di primo livello (risoluzione delle problematiche, quando possibile, tramite linea dedicata e/o telematica)
• Eventuale avvio a supporto di secondo livello
• Tracking, chiusura della richiesta e feedback al cliente.

Il nostro servizio di Assistenza per la risoluzione di problemi ed il ripristino dopo un guasto, avviene nei termini concordati e scelti fra diversi livelli e categorie di servizio.

L’accesso al nostro servizio di assistenza è immediato e per mezzo di qualsiasi modalità sia essa telefonica, email, fax o pagine web dedicate. La richiesta viene immediatamente presa in carico e gestita da personale tecnico QualiSystem altamente qualificato.